員工突然失聯・無斷欠勤——「自然退職」處理的正確手順
2025-08-30
5秒結論
失聯員工不能立即解雇處理——先安否確認（電話・自宅訪問・緊急聯絡人）、書面催告出勤，再按就業規則的「無斷欠勤○日以上時視為自然退職」條款處理。無條款時解雇的意思表示送達是難關（公示送達・民法98條）。外國人失聯的入管届出也解說。
員工連續一週無斷欠勤、電話LINE全部不通——「那就當他辭職了」的處理，之後被主張「解雇無效」的案例真實存在。
第一步：安否確認
- 電話・電子郵件・LINE（紀錄保留）。
- 緊急聯絡人・身元保證人聯絡（入職時有拿到嗎？——沒拿是制度漏洞）。
- 自宅訪問（2人以上・勿擅入屋內）。信箱滿溢・電表不動等異狀→警察安否確認（行方不明者届是家族，公司可要請110・或向管轄署相談）。病倒・事故・自殺的可能性，先於勞務處理。
第二步：書面催告
內容證明（或特定記錄）郵便：「請於○月○日前出勤或聯絡。無聯絡時將按就業規則第○條處理」——之後的處理正當性全靠這張紙。
第三步：契約終了的兩條路
- 自然退職條款（推薦）：就業規則「無斷欠勤14日以上且公司催告後仍無聯絡時，視為退職」——退職是當然發生（非解雇），不需解雇預告・不當解雇風險低。沒有這條的就業規則要立刻補。
- 懲戒解雇／普通解雇：無斷欠勤2週間以上是懲戒解雇的典型事由（判例上也承認），但問題是解雇的意思表示要到達本人（民法97條）——行方不明者無法送達。公示送達（民法98條：簡易裁判所揭示＋官報）可以解決但費時費力。自然退職條款正是為了迴避這個難關。
善後
- 最後工資：支付義務不消滅——匯入登錄帳戶。退職金・私物同樣保管。
- 社會保險・雇用保險的資格喪失手續：按退職日辦理。
- 外國人的場合：中長期在留者退職時，公司要向入管提出中長期在留者受入狀況届出（僱用對策法上的外國人雇用狀況届出也要）——失聯外國人可能涉及不法就労的轉移・失踪（技能實習等），放置對公司的受入資格有影響。
- 家人（海外）聯絡：領事館協力的安否確認管道也存在。
※ 本文為一般性的法律資訊，而非針對個別案件的法律意見。實際案件請務必諮詢律師。本文內容以撰寫日（2025-08-30）時點的日本法令・判例為準，之後可能因修法等而有變更。